Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Master Bio Peptides staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een zorgvuldig en transparant retour- en terugbetalingsbeleid. Ons doel is om de integriteit en kwaliteit van onze producten te waarborgen en tegelijkertijd een eerlijke oplossing te bieden wanneer er zich een probleem voordoet.

Geen retourzendingen

Vanwege de aard van onze research producten kunnen geopende of verzonden producten niet worden geretourneerd.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij de producten niet opnieuw verkopen of de kwaliteit en integriteit ervan garanderen. Daarom accepteren wij geen retourzendingen van producten die correct zijn geleverd.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit retourbeleid.

Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is uw bestelling onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Stuur hierbij mee:

• Duidelijke foto’s van het product.
• Duidelijke foto’s van de originele verpakking.
• Duidelijke foto’s waarop de schade zichtbaar is.

Na beoordeling van uw melding zullen wij, indien de claim wordt goedgekeurd, kosteloos een vervangende zending verzorgen.

Terugbetalingen

Wij streven er altijd naar om een passende oplossing te bieden. Daarom versturen wij in eerste instantie een vervangend product wanneer een bestelling beschadigd aankomt of een verzendfout bevat.

Een terugbetaling wordt uitsluitend overwogen wanneer:

• een vervangende zending eveneens niet correct is geleverd;
• een vervangende zending opnieuw beschadigd aankomt;
• wij het probleem niet op een andere redelijke manier kunnen oplossen.

Indien aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Voorwaarden voor vervanging of terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een vervangende levering of eventuele terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

• Schade moet binnen 48 uur na levering worden gemeld.
• Het product moet zich in de originele verpakking bevinden.
• Duidelijke foto’s van het product, de verpakking en de schade zijn verplicht.
• In sommige gevallen kunnen wij verzoeken het beschadigde product terug te sturen ter controle.

Verzendadres

Controleer uw naam, adres en postcode altijd zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Indien een bestelling niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kan Master Bio Peptides niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van de zending. Eventuele extra verzendkosten voor een nieuwe levering zijn in dat geval voor rekening van de klant.